E-shop

Obchodní podmínky

1. Cena a daň z přidané hodnoty
Ceny uvedené u položek (naše cena) platí pro nákup prostřednictvím internetového obchodu za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami. Na stránce produktu je uvedena cena bez DPH i cena s DPH. Základní sazba DPH činí 20%.

2. Objednávka
Po přijetí elektronické objednávky Vám bude odesláno e-mailem její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás, prosím, kontaktujte e-mailem nebo telefonicky na tel. č. +420 596 411 301, případně na jiných číslech uvedených v kontaktech.  V případě, že pro objednání zboží z e-shopu použijete jiný druh objednávky (e-mail, dopis), uveďte prosím v objednávce, že objednáváte zboží z e-shopu.

3. Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Zákazník může do 24 hodin od objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zrušení je možno provést telefonicky nebo e-mailem. Lze zrušit buď některou z položek objednávky, nebo objednávku celou.

Byla-li již zásilka odeslána, je možné zrušení objednávky pouze formou vrácení zboží dle bodu 9 těchto podmínek. Náklady na přepravu zboží jdou v tomto případě k tíži zákazníka.

4. Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu - firmou PROMOS trading
Vyhrazujeme si právo odstoupit vyjímečně od plnění objednávky nebo její části v těchto závažných případech:
- zboží není skladem a výrobce bez předchozího upozornění ukončil výrobu,
- zboží není skladem a je z důvodů na straně výrobce nebo dodavatele dlouhodobě nedostupné,
- praxe ukázala, že se změnila kvalita zboží k horšímu, nebo že zboží při používání nevykazuje vlastnosti dříve deklarované výrobcem, nebo se u zboží vyskytují časté reklamace,
- výrobce nebo dodavatel změnil bez předchozího upozornění výrazným způsobem cenu zboží.

Naši pracovníci dbají na to, aby k výše popsaným situacím nedocházelo, aby případné problémy podchytili včas a naši nabídku udržovali a aktuálním stavu. Vzhledem k šíři nabídky a množství dodavatelů však takové možnosti není možno zcela vyloučit.

V případě, že tato situace skutečně nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

5. Platba za zboží
V současné době je možné zboží z e-shopu hradit 2 způsoby:
V hotovosti - při převzetí dobírky nebo při osobním odběru.
Bankovním převodem - na základě proforma faktury před dodáním zboží. Pokud chcete využít tento způsob, uveďte to prosím do poznámky Vaší objednávky.

U opakovaných nákupů, u větších odběrů a u dodávek s montáží je možno smluvně dohodnout způsob platby (i způsob přepravy, resp. realizace) individuálně.

6. Doprava zboží
Zboží lze v současné době dopravovat třemi způsoby:
a) Profi balíkem České pošty
b) Dachser
c) Osobní odběr
d) Odvoz vozidlem prodejce

 

6a) Česká pošta - Profi balík ( do 30 kg)
Profi balík je služba, kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží (do 30 kg) je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště, kde si ji můžete kdykoliv v její provozní době vyzvednout.

Cena (balík do 30 kg):
při objednávkách do 6.000,- Kč bez DPH: 150,00 Kč bez DPH (180,00 Kč vč. DPH)

6b) Dachser - (nad 30 kg)
Službou Dachser posílámě težší balíky, které mají nad 30 kg anebo cena zboží přesáhne 6000,- Kč bez DPH. Přepravné je přepravcem účtováno dle platného ceníku přímo kupujícímu. Informační ceník viz níže (nezávazně – přepravce jej může aktualizovat).



U dopravní společnosti Dachser je doběrečné 100,- Kč bez DPH.

6c) Osobní odběr
Pokud jste z Havířova nebo blízkého okolí (případně máte tudy cestu), pak si můžete samozřejmě zboží vyzvednout u nás osobně a ušetříte náklady za dopravu. Jakmile bude zboží připraveno k odběru (ne všechno zboží je vždy okamžitě skladem), uvědomíme Vás e-mailem. Osobní odběry jsou možné po telefonické nebo jiné dohodě v sídle naší firmy na adrese: Karolíny Světlé 28, 736 01 Havířov ve dnech pondělí až pátek, v čase 7:00 - 15:00 (polední přestávka 11.30 až 12.15 hod.), nebo po telefonické dohodě i mimo tuto dobu. --- V Havířově a v blízkém okolí můžeme nazákladě dohody rozvést i zboží objednané přes e-shop rozvést zdarma, nebude-li termín dodání podmíněn nějakým krátkým termínem. --- I při osobním odběru je třeba zboží zaplatit v plné výše nejpozději ve chvíli dodání!

6d) Odvoz vozidlem prodejce
Žádá-li kupující individuální odvoz zboží firemním vozidlem prodávajícího, zajistí tento odvoz prodávající dle svých kapacitních možností vozidlem zvoleným podle velikosti a charakteru dodávky dle následující tabulky:

ODVOZ VOZIDLEM PRODEJCE
TYP VOZIDLA	SAZBA
RENAULT TRAFIC	11,70 Kč/km
FABIE COMBI	10,20 Kč/km
RENAULT MASTER	15,00 Kč/km
FORD TRANSIT	15,50 Kč/km
AVIE	18,50 Kč/km

 Ceny jsou uvedeny bez DPH.

Při cestách do vzdálenosti nad 60 km je možno poskytnout slevu v závislosti s cenou odebraného zboží.

Zboží, které budou instalovat a zprovozňovat naši montážní technici, dovezou naši zaměstnanci a cena bude přepravy dohodnutá individuálně současně s předběžnou cenou montáže. Běžná hodinová sazba za práci montéra je 390 Kč/hod., je-li potřebný druhý pracovník, bude jeho práce účtována cenou 299 Kč/hod.

7. Termín expedice zboží
Termín expedice zboží (odeslání nebo připravení pro osobní odběr) je zobrazen u každého výrobku a platí pro nově přijímané objednávky, pro již evidované objednávky platí termín, který byl aktuální v době zadání objednávky. Zboží expedujeme v pracovní dny od 7 do 15 hodin. Pokud Vás zajímá předběžný termín doručení, je nutné k termínu expedice (odeslání) zásilky připočíst dobu na přepravu. Při doručení firmou Toptrans je to obvykle 1 pracovní den, pro Českou poštu 2 pracovní dny.

Uváděné termíny vycházejí z informací o skladových zásobách několika dodavatelských skladů a dále z informací poskytovaných výrobci a proto termíny nejsou závazné, ale pouze předpokládané (přibližné). Především u delších termínů expedice (2 týdny a déle) se jedná jen o předběžné avizované termíny dovozců nebo výrobců dostupnosti příslušného zboží. Potřebujete-li zboží urgentně v krátkém termínu, informujte se proto o dostupnosti konkrétního zboží prosím raději na našich telefonních číslech nebo e-mailem.

8. Kontrola dodávky
Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní -porovnejte s dodacím listem, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled. Reklameci na obsah dodávky je možno podat nejpozději následující pracovní den po dodání zboží. 

9. Vrácení zboží
Vrácení zboží spotřebitelem je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 67/2000 Sb. bez uvedení důvodu do 14 dnů. Toto ustanovení se týká zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem v naší „kamenné“ provozovně.

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:
Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů.
Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozen.
Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Upozornění:

Vážení a milí zákazníci, vezměte prosím na vědomí, že dle české legislativy lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní používání a testování zboží! Tímto postupem by zřejmě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, které pouze vytvářejí prostor k tomu,  aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat (vrátit), pokud to nemůže udělat ihned po převzetí.

Děkujeme za pochopení a přejeme Vám mnoho užitku a radosti z používání u nás zakoupeného zboží!